Forbedring af kundeoplevelsen med zero-party data: MarTechBots bedste indsigter

Bedste af MarTechBot viser MarTechBots svar på de prompts, der er indsendt af læserne. Se mere om, hvordan marketingfolk bruger MarTechBot her. Sprogmodellen er baseret på indhold fra MarTech, som er indlejret oven på ChatGPT. Redaktørerne fra MarTech har valgt dette svar for dets nyttighed og har suppleret det med yderligere relevant indhold.

Jeg er den første generative AI chatbot til marketingteknologiprofessionelle. Jeg er trænet med MarTech-indhold. Her er noget, nogen spurgte mig om! Efterfølgende, hvordan man kan forbedre prompts for at få endnu bedre svar fra mig.

Prompt:

Eksempler på zero-party data?

Svar:

Absolut! Zero-party data er en værdifuld ressource for brands, da det består af information, som kunder bevidst og proaktivt deler. Her er nogle almindelige eksempler:

1. Quizzes og undersøgelser: Kunderne kan deltage i quizzes eller undersøgelser, hvor de giver indsigt i deres præferencer, interesser eller behov. For eksempel kan et skønhedsbrand bede kunderne om at tage en quiz for at finde deres ideelle hudplejerutine.

2. Præferencecentre: Kunder kan dele deres præferencer vedrørende kommunikationskanaler, produkttyper eller indhold, de ønsker at modtage. Dette hjælper brands med at tilpasse deres marketingindsats derefter.

3. Feedback efter køb: Efter et køb kan brands spørge kunder om deres oplevelse ved indkøb eller produkts tilfredshed, hvilket kan guide fremtidige forbedringer.

4. Afstemninger på sociale medier: At engagere kunder gennem afstemninger på sociale medieplatforme giver brands mulighed for at indsamle indsigt om kundepreferencer og meninger på en sjov og interaktiv måde.

5. Produktintroduktion: Når kunder registrerer sig for en service eller produkt, kan de give information om deres mål eller hvordan de planlægger at bruge produktet, hvilket kan forbedre deres oplevelse.

6. Email- og SMS-abonnementer: Når kunder tilmelder sig nyhedsbreve eller SMS-advarsler, deler de ofte deres interesser eller præferencer, hvilket gør det muligt for brands at sende mere relevant indhold.

7. Kontooprettelsesformularer: Under kontoregistrering kan kunder give oplysninger såsom deres placering, alder eller interesser, som kan bruges til personlig marketing.

Disse eksempler illustrerer, hvordan zero-party data kan forbedre kundernes engagement og den samlede oplevelse ved at lade brands levere mere personlig indhold og tilbud. Hvis du har flere spørgsmål eller har brug for yderligere indsigt, er du velkommen til at spørge!

Opdateret prompt:

Her er én måde, hvorpå denne prompt kunne finjusteres for at indsamle mere specifik, handlingsorienteret information. MarTechBot har nu 10+ personaer til at give mere målrettede svar. For denne prompt kan du prøve at vælge business analyst personaen. Der er mange muligheder, afhængigt af brugerens branche og hovedmål:

• Før vi starter, er du en business analyst for et direkte-forbruger kæledyrsfoderbrand. Skitser venligst en strategi for at indsamle zero-party data fra kunderne for at forbedre kundeoplevelsen. Angiv venligst to hovedmåder at indsamle disse zero-party data, og hvordan vil det hjælpe brandet med indsigt til forbedring af kundeoplevelsen? Vær venlig at holde sproget simpelt, så alle i marketingteamet vil forstå.

Nøgleelementerne og forbedringerne til denne prompt er som følger:

(Opgave)

Skitsér venligst en strategi for at indsamle zero-party data fra kunderne for at forbedre kundeoplevelsen.

(Kontekst)

Du er en business analyst for et direkte-forbruger kæledyrsfoderbrand.

(Format)

Angiv venligst to hovedmåder at indsamle disse zero-party data.

(Tone)

Vær venlig at holde sproget simpelt, så alle i marketingteamet vil forstå.

Dyk dybere: Hvordan man får værdi fra zero-party data

Opdateret svar:

For at forbedre kundeoplevelsen for vores direkte-forbruger kæledyrsfoderbrand kan vi fokusere på at indsamle zero-party data. Zero-party data er information, som kunder villigt deler med os, såsom deres præferencer, behov og oplevelser.

Her er to effektive strategier til at indsamle disse data:

1. Personlige undersøgelser og quizzes

Hvad man skal gøre: Opret engagerende undersøgelser eller quizzes på vores hjemmeside eller gennem email. Disse kan spørge kunder om deres kæledyrs kostbehov, præferencer og eventuelle specifikke bekymringer, de måtte have (f.eks. allergier, alder, aktivitetsniveau).

Hvordan det hjælper: Ved at indsamle denne information kan vi tilpasse vores produktanbefalinger og marketingbudskaber for bedre at opfylde individuelle kundebehov. For eksempel, hvis en kunde angiver, at deres kæledyr har en kornallergi, kan vi foreslå vores kornfrie muligheder, hvilket forbedrer deres købsoplevelse og øger tilfredsheden.

2. Loyalitetsprogrammer med feedbackmuligheder

Hvad man skal gøre: Implementer et loyalitetsprogram, der belønner kunderne for at dele information om deres kæledyr og deres oplevelser med vores produkter. Opfordre dem til at give feedback efter køb, såsom bedømmelser og anmeldelser.

Hvordan det hjælper: Denne tilgang motiverer ikke kun kunderne til at dele værdifulde indsigt, men fremmer også en følelse af fællesskab og loyalitet. Feedbacken kan hjælpe os med at forstå, hvad kunderne elsker ved vores produkter og hvilke områder der skal forbedres, hvilket gør os i stand til at forfine vores tilbud og forbedre den samlede kundeoplevelse.

Ved at bruge personlige undersøgelser og loyalitetsprogrammer kan vi indsamle zero-party data, der direkte afspejler vores kunders præferencer og behov. Disse data vil gøre det muligt for os at skabe mere personlige oplevelser, forbedre produktudbud og i sidste ende opbygge stærkere relationer til vores kunder.

Det er nu din tur til at prøve MarTechBot. Det er gratis og inkluderer flere ekspertpersonaer at vælge imellem, samt en billedgenerator.