Sådan tjener du penge som ejer af en serviceorienteret virksomhed

Denne artikel er skrevet af Kate Toon, som vil præsentere et webinar om råd til sociale medier den 6. september kl. 8 (australsk øststandardtid). Tilmeld dig i dag!

Bare fordi du har en lille virksomhed, et agentur eller er freelancer, betyder det ikke, at du ikke kan drømme stort. Efter alt, at vækste gennem innovation er ikke kun for de store virksomheder. Dog, de fleste personer i servicebaserede forretninger synes at tro, at i forretning skal vi have den ene store idé.

Den livsændrende.
Det utrolige innovative produkt eller service.
Den fantastiske lancering.
Det store hit.

Den ene magiske ting, der endelig vipper balancen i deres favør, åbner sluserne og lader pengene strømme ind.

Men jeg er uenig! For mig var det ikke en stor idé, der hjalp mig med at nå seks cifre (og videre), men snarere en masse små idéer. Små sejre, der lagde sig sammen over tid.
Det handlede om at rette små fejl og genkende muligheder for forbedring.

Ja, det lyder måske mindre spændende og langt fra iværksættermæssigt, men for mig virkede det at tørre de forretningsmæssige smuler op snarere end at jagte den store fede burgerbolle.

Så, baseret på hvad jeg har lært, her er måderne jeg synes en servicebaseret virksomhed kunne tjene flere penge på:

Tip 1: Tag mere betalt

Ja, jeg ved det lyder ret indlysende: tag mere betalt, og du vil tjene flere penge. Men det er utroligt, hvordan nogle virksomhedsejere finder det svært at hæve deres priser. Og ofte er disse priser baseret på lidt mere end et hurtigt blik på deres konkurrenters priser og en flygtig tanke om profitmarginer.

De sætter deres priser uden at overveje, om de vil understøtte deres leveomkostninger eller give dem en anstændig rentabilitet.

Jeg anbefaler at hæve dine priser med inflationen hvert år. Men du bør også overveje en større stigning, som din erfaring og dine evner forbedrer.

De fleste kunder og kunder vil tage en prisstigning på 10% uden egentlig at lægge mærke til det. Det bliver mere kompliceret ved 20%, så jeg foretrækker en strategi med inkrementelle stigninger frem for et stort spring.

Tip 2: Specialiser dig

Vi ved alle, at vi er glade for at betale mere for en specialist end for en generalist.

Jeg vil vente tre måneder og betale en præmie for at have en konsultation med en anerkendt neurokirurg. Men jeg er frustreret, når jeg skal vente ti minutter på at se min billige familielæge.

At specialisere sig kan hjælpe dig:

• At skærpe dine kompetencer inden for dit ekspertområde
• At opbygge et ry på markedet for det, du gør
• At strømline din markedsføring, så du kan fokusere på dine kernekunder
• At rydde op i prissætning og processer.

Selvom det kan virke skræmmende at sige, “Vi arbejder kun med disse mennesker”, husk at du ikke behøver at gøre det. I stedet kan du omformulere det som “Vi arbejder med x, y og z, men specialiserer os i at hjælpe folk med at gøre y”. Dette giver dig mulighed for at være bred nok til at tage kunder, som du har brug for dem, men specialiseret nok til at opkræve en præmie for dine bedste tjenester eller produkter.

Tip 3: Skab tilbagevendende indkomst

Næsten hver virksomhedsejer, jeg taler med, siger, at deres første mål er at erstatte indkomsten, de havde i deres gamle job. Det giver mening. Mens vi elsker friheden og autonomien ved at arbejde for os selv, savner vi den regelmæssige løn.

En stabil, regelmæssig indkomst kan hjælpe os med at føle os sikre og sikre. Det skaber forudsigelighed, beroliger os om, at vi har vores husleje eller boliglån og de grundlæggende behov dækket. 

Her er et par andre former for tilbagevendende indkomst, der har fungeret for både mig og mine klienter.

Aftaler

Du aftaler en fast pris for et fast antal timer eller produkt, og fakturerer i starten af hver måned. Du vil måske gerne tilbyde lidt ekstra som en 10% rabat for at takke kunden. Men de får fordelen af at være en VIP og blive betjent før alle andre.

Disse regelmæssige beløb kan hjælpe dig med at planlægge og føle dig sikker. De giver dig også hovedrum til at gå efter andre muligheder, fordi du ved, at dine dag-til-dag omkostninger er dækket. Alt andet er glasuren på din forretningskage.

Det er svært at sælge en aftale til en kunde fra starten. Du har større chancer for at vinde dem over efter det første projekt ved at foreslå, at du kan fortsætte med at hjælpe på et VIP-niveau for et fast gebyr.

Vedligeholdelsesplaner

Vedligeholdelsesplaner ligner aftaler og fungerer for alle typer servicebaserede virksomheder – alt fra udviklere til revisorer. Men i stedet for at aftale at arbejde et fast antal timer, aftaler du at udføre et fast antal opgaver.

Dette giver dig mulighed for at opkræve et månedligt gebyr for et aftalt serviceniveau eller opdele et årligt gebyr i mindre bidder.

For eksempel kan det være, at du kun bruger din revisor ved skattetid og får en stor regning i slutningen af året – hvilket er svært at budgettere for. Alternativt kunne du spørge, om du kan betale lidt hver måned – så kan du budgettere det hele ud.

Medlemskaber og abonnementer

For servicebaserede virksomheder kan dette være en fantastisk måde at støtte dine kunder på en mere omkostningseffektiv måde. Chancerne er, at du giver lignende (hvis ikke den samme) rådgivning til alle dine kunder. At oprette en slags medlemskab eller gruppe for et månedligt gebyr er en fantastisk måde at omdanne den dyre en-til-en service til en mere tilgængelig en-til-mange.

For e-handelsvirksomheder fungerer abonnementsbokse godt til at generere regelmæssig indkomst. Det føles som et lettere salg, hvis du tilbyder noget funktionelt (som toiletpapir), men det kan også fungere for luksusvarer. Folk elsker at modtage rare ting med posten. Og ideen om at få en tidlig udgivelse eller omhyggeligt skabt abonnementsboks uden at skulle tænke over det, er super tiltalende for mange.

Nemme tilføjelser

At sælge reklameplads på dit websted eller opbygge en simpel fortegnelse for virksomhedsejere (og opkræve for lister), kan være en fantastisk måde at tilføje lidt ekstra tilbagevendende indtægter. Det er også en fantastisk måde at opbygge loyalitet og fastholdelse hos dine eksisterende kunder.

Tip 4: Skab byttehandler og partnerskaber

Mens de måske ikke ser ud som indtægtsgenererende muligheder, reducerer byttehandler og partnerskaber mængden af markedsføring, der er nødvendig for at vinde kunder. Det giver dig mulighed for at ‘betale’ for tjenester uden at øge dine udgifter.

At arbejde sammen med andre ligesindede virksomhedsejere udvider din kundekreds og kommer med indbygget tillid.

Tip 5: Tilbyd henvisninger

Mens det er rart at kradse hinanden på ryggen, er det bedre at fylde din bankkonto. Hvor ofte finder du dig selv anbefale virksomheder?

Det er fantastisk at gøre dette af velvillighed i dit hjerte, og dejligt hvis den anden virksomhed gengælder. Men henvisninger er ofte en ensrettet gade. Og selvom gaverne med vin og cookies var rare, kan det føles som en dårlig udveksling.

Jeg kunne fortsætte, og det gør jeg faktisk med mange flere idéer om, hvordan man forbedrer produktiviteten og rentabiliteten i min bog Seks Cifre i Skoletiden, men jeg håber disse idéer får dig i gang.

At tjene penge i forretning handler ikke kun om en simpel udveksling af tid for penge eller varer for kontanter. Det handler om at være opfindsom og lede efter andre muligheder, reducere omkostninger og sælge dit sind i stedet for din tid.

Forbedr dine digitale marketingfærdigheder

Digital marketing er en konkurrencepræget industri, men med den rette viden og færdigheder kan du udkarve en givende og lukrativ karriere. Vores Professionelle Diplom i Digital Marketing vil hjælpe dig med at forstå det grundlæggende i digital marketing og udforske nøgleområderne, herunder sociale medier, content marketing, SEO, analytics, PPC, strategi og så meget mere. Frem din karriere i dag ved at tilmelde dig!

Relateret

• Webinar: Digital transformation handler om talent, ikke teknologi
• 9 af de mest efterspurgte og overførbare digitale marketingfærdigheder
• Hvordan man giver effektiv feedback
• 9 Essentielle bløde færdigheder for digitale marketingfolk