Sådan forbereder du din e-mailmarkedsføring til iOS 18

Apple har offentliggjort iOS 18 i år, og det inkluderer betydelige ændringer i Apple Mail. Det betyder store ændringer i email marketingstrategier. Her er et kig på de nye funktioner, deres indvirkning og de skridt, du kan tage nu.

“Jeg mener, der er to store ændringer på vej for folk, der bruger Apple Mail,” sagde Brian McKenna, vice president for CRM hos det digitale marketingbureau DMI Partners. “Den første er, at kunstig intelligens kommer til indbakken i form af automatiske svarforslag, emailsammenfatninger og kategorisering af beskeder. Den største ændring er, at Apple Mail vil få faner.”

Glem ikke, at iOS 18 påvirker alle, der bruger Apple Mail på deres iPhone, iPad eller Mac, uanset email-domæne. Dette inkluderer folk med Gmail, Yahoo eller andre email-adresser, der bruger Apple Mail. Da Apple Mail står for næsten halvdelen af alle email-åbninger, har disse ændringer en betydelig rækkevidde.

iOS 15 og beskyttelse af mailprivatliv

For at få en fornemmelse af indvirkningen af iOS 18, lad os se på de forstyrrelser, der blev forårsaget af iOS 15 i 2021. Dets Mail Privacy Protection downloadede mails billeder på forhånd, inklusive sporingspixels, hvilket skjulte data om åbningsrater.

“Da iOS 15 blev frigivet, var den store introduktion mail privacy protection,” sagde McKenna under en præsentation for MarTech Fall Conference. “Dette var virkelig den første store forstyrrelse i målingen af email-åbninger. Alle, der valgte at deltage i mail privacy protection, blev betragtet som at åbne stort set alt. Så åbningsrater blev oppustede, og åbninger blev mindre pålidelige med hensyn til målinger.”

Dyk dybere: Email marketing strategi: En marketers guide

Dette viser, at enhver ændring i Apple Mail kan have betydelige og utilsigtede konsekvenser for email marketing.

Dyk dybere: Email leverbarhed: Hvad du skal vide

Spilændrere: AI og indbakke-faner

iOS 18 vil påvirke email marketing strategier gennem to AI-drevne funktioner i Apple Mail.

For at gøre email-håndteringen lettere for brugerne, hjælper AI med automatiske svarforslag, emailsammenfatninger og sortering af beskeder.

For marketingsfolk vil den mest betydningsfulde ændring være udskiftningen af preheaders med AI-genererede sammenfatninger. Din omhyggeligt udformede preheader-tekst for at lokke til email-åbninger? Væk. I stedet vil Apples AI generere sammenfatninger baseret på email-indholdet. Enhver, der har arbejdet med AI, ved, at det kan betyde, at nogle sammenfatninger vil være forkerte.

AI-drevne automatiske svarforslag udgør også en udfordring for marketingsfolk. Forslagene kan inkludere afmeldinger. Jo lettere det bliver for brugerne, jo mere tilbøjelige er de til at anvende det. Du bør allerede have processerne på plads til at håndtere afmeldingsanmodninger, der initieres gennem automatiske svar. Hvis du ikke gør det, så sig goddag til abonnentafgang og farvel til nøjagtige email-lister.

Nye og forbedrede indbakke-faner

Faner er den anden nye funktion, du skal være opmærksom på. De ligner de faner, der bruges i Gmail. De nye Apple Mail-faner forventes at være: primær, transaktioner, opdateringer og kampagner. Selvom dette kan forbedre brugeroplevelsen, rejser det bekymringer om potentielle reduktioner i synlighed og engagement for marketingsfolk.

“En ting, vi kan sige med sikkerhed er, at engagementraterne negativt vil blive påvirket for alle emails, der vises i en hvilken som helst mappe, der ikke er den primære indbakke,” sagde McKenna. “Specifikt forventer vi, at de to største elementer, der vil blive påvirket, er åbning og klik rater.”

Dyk dybere: Hvad hver marketer skal holde øje med i 2025

Dette er især bekymrende givet de allerede upræcise åbningsrater på grund af Mail Privacy Protection.

Da Gmail introducerede faner, reducerede det i starten klikraterne. Dog opstod der en interessant tendens: en stigning i klik-til-konversion-raterne. Dette tyder på, at brugere, der navigerer til specifikke faner, såsom kampagner, er mere motiverede til at engagere sig og lave køb. Forhåbentlig vil vi se det samme i Apple Mail.

“Et almindeligt spørgsmål, vi hører fra alle vores kunder er: ‘Ender mine emails i kampagnefanen?’” sagde McKenna. ”Vores almindelige svar er: ‘Du sender hovedsageligt kampagneemails, så ja, er svaret.’ Det længere svar er, at dette vil blive bestemt på individuelt email- og abonnentbasis.”

Hvilken fane emails går til påvirkes af både indholdet og abonnentens tidligere engagement med afsenderen. Så hvis indhold er konge, så er engagement i det mindste en medkonge. Abonnenter, der åbner, klikker og videresender emails fra en bestemt afsender, er mere tilbøjelige til at se disse emails i de primære eller opdateringsfaner. Som altid, fokusér på at bygge stærke relationer med abonnenterne. Dette vil forbedre chancen for, at dine emails går til de ønskede faner.

Hvad du kan gøre nu

Du behøver ikke at kende den endelige form af iOS 18 for at forberede dig på den, sagde McKenna. Her er, hvad han foreslår, du skal gøre:

• Segmentering af dit publikum: Segmentering baseret på engagementniveauer er afgørende. For højt engagerede abonnenter, øg email-frekvensen for at udnytte deres interesse. For moderat engagerede, brug strategier til at nære interessen og flytte dem ind i den højt engagerede kategori. Reducer email-frekvensen for udsatte abonnenter og prøv med forskellige budskaber for at genengagere dem. For de ikke-engagerede, pause regelmæssige sendelser. Prøv genengageringskampagner eller fjern dem fra dine lister for at undgå at skade afsenderens omdømme.
• Optimering af email-skabeloner: Prioriter live tekst frem for billeder i emails for at forbedre AI’s forståelse og sammenfatsningsnøjagtighed. Ryd op i koden inden for skabelonerne for at sikre en klar og velorganiseret struktur. Sørg for at have et udvalg af skabeloner, der effektivt leverer både kampagne- og ikke-kampagneindhold.
• Omovervejning af copywriting. Brug emnelinjer, der ikke er afhængige af pre-header tekst for kontekst. Vedtag en AI-bevidst skrivestil, der fokuserer på klart og præcist budskab. (En anden ting, du allerede bør gøre.) Brug en mindre kampagnemæssig tone, og erstat det med uddannelsesmæssigt indhold og værdi-drevet messaging. Din indholdsplanlægning skal have mere ikke-kampagne indhold. Mål, mål, mål. Tilpas email-indhold og copywriting-strategier ved hjælp af data og indsigter. Dette vil hjælpe dig med at holde dig foran udviklende tendenser.

Der er mange ting, vi stadig ikke ved og dermed ikke kan forberede os på. Vil alle Apple-enheder understøtte alle de nye funktioner? Sikkert ikke, da nyere modeller er designet til AI. Kan brugere vælge at tilmelde sig eller fra melde sig til bestemte funktioner? Dette kunne væsentligt påvirke tracking og personaliseringsstrategier. Endelig ved vi ikke, hvilken indvirkning de AI-drevne email-sammenfatninger vil have. Med andre ord, hold øje med flere ændringer.