Hvorfor organisationsledelse er altafgørende for marketingfolk

Tidligere har jeg opstillet seks kernekompetencer for marketingfolk, der arbejder med markedsføring, herunder: generel systemforståelse, værktøjsstyring, arkitektureksempel, kapabilitetsvurdering og værktøjsanskaffelse.

Artiklen her dækker den sidste kernekompetence, organisationsledelse, og hvad det indebærer.

Forståelse af organisationsledelse

Organisationsledelse inden for martech handler om at opbygge og vedligeholde et team, der er i stand til at understøtte den nuværende martech-stak, samtidig med at der løbende evalueres, hvordan organisationen skal tilpasse sig over tid. Denne kompetence er essentiel, fordi martech-organisationsstrukturer varierer betydeligt og skal udvikles i takt med både teknologien og virksomheden, der anvender den.

For eksempel kan martech i en lille virksomhed blive styret af en enkelt person eller et lille centraliseret team. I kontrast hertil kan større organisationer have brug for en hel afdeling dedikeret til martech. Efterhånden som virksomheder vokser, og deres marketingprocesser bliver mere komplekse, skal deres martech-organisationer skaleres i overensstemmelse hermed.

Marketingfolk behøver ikke at mestre alle martech-kompetencer på én gang for effektivt at bidrage til ressourcerne i martech-teams. Men efterhånden som de opbygger deres færdigheder, kan marketingfolk spille en nøglefunktion i at hjælpe virksomheder med at etablere og forfine fleksible og skalerbare martech-strukturer, så de vokser i takt med virksomheden.

Grib nøgleordet: 7 strategier for at få mest muligt ud af din martech-stak

Hvorfor er martech-organisationsledelse vigtig for marketingfolk?

Martech-organisationer vil inkludere mere end blot marketingfolk, men marketingfolk skal spille en central rolle i:

• At beslutte, hvordan organisationen skal se ud (f.eks. en enkelt person, en pod eller en hel afdeling) og om den effektivt understøtter de forskellige marketingprocesser, der er knyttet til martech-stakken.
• At bestemme, hvordan organisationen skal udvikle sig for bedre at imødekomme virksomhedens behov over tid.
• At sikre, at marketingfolk aktivt er involveret i martech-organisationen, især i beslutninger om, hvordan kundedata indsamles, bruges til aktivisering og udnyttes til at skabe engagement.
• At vurdere, om der er tilstrækkelig træning i relevante martech-platforme for at støtte marketingfolks daglige arbejde, samt adgang til dybere viden og bedste praksis.

Marketingfolk bør altid samarbejde med de andre teams og interessenter, herunder IT, drift, salg og indkøb, for at hjælpe med at skabe og vedligeholde denne organisation.

Marketingfolks rolle her er at repræsentere marketingprocesserne og den kundeorienterede kommunikation, der understøttes af marketingteknologi, samtidig med at de hjælper med at uddanne de andre interessenter.

Spørgsmål, der kan hjælpe marketingfolk med at komme i gang:

• Kan organisationen understøtte sine nuværende forretningsmål gennem sin martech-stak? (Kan den støtte kundesamarbejde, leadsstyring eller konverteringsmål?)
• Er organisationen klar til at udvikle sig sammen med virksomheden? Kan den vokse eller ændre sig for bedst at imødekomme ændringer i teknologien selv eller de forretningsmål, der ligger bag martech-stakken? Hvis virksomheden vokser, kan stakken så vokse med den?
• Er organisationen bemandet passende for at understøtte martech-stakken bedst? Er der marketingplatforme uden ejere eller teams, der er involveret direkte?

Næste skridt for marketingfolk

Marketingfolk bør medbringe eksempler på processer og kunde-cases, som martech skal understøtte, når de diskuterer martech-organisationen med andre relevante interessenter og teams.

Grib nøgleordet: Rollen som marketingteknologisk leder: Bedste praksis fra MarTechBot