Hvad hver marketingekspert bør holde øje med i 2025

Vi er kun dage væk fra at afslutte 2024 (heldigvis). Hvordan har dit år været?

Jeg kan ikke tro, hvor hurtigt dette år er gået. Alligevel, i perioder, syntes det at krybe afsted. Vi har været konfronteret med én overraskende begivenhed efter den anden: økonomien, valget og folk der køber Tesla Cybertrucks. Det inkluderer ikke engang de ændringer, der fortsætter med at transformere marketing.

Men når vi begynder at formulere vores kvikke fraværsbeskeder, vil jeg tage et øjeblik til at se tilbage på, hvad vi har opnået i år, og hvad vi kan forvente i 2025.

Jeg laver ikke forudsigelser eller spotter tendenser. Forudsigelser er blevet værdiløse givet tempoet i 24-timers nyhedscyklussen, teknologi, forbrugernes adoption og markedssvingninger inden for marketingteknologi. Tendenser er for ofte motiveret af egeninteresse.

Det, der er vigtigere, er at identificere, hvad vi skal tage os af i 2025. Dette er ikke tendenser; i stedet er det områder, hvor vi måske skal genoverveje, omprioritere, budgettere eller re-budgettere.

Jeg vil svare på det på to måder: Hvad jeg lærte i 2024, og hvad jeg holder øje med i 2025.

3 lektioner fra 2024

Plan en backup-forretningsplan, hvis tingene falder fra hinanden

Mit firma havde et fantastisk 2023. Så blev 2024 en gentagelse af 2020, året hvor vi måtte smide vores planer i papirkurven på grund af en uventet begivenhed. Denne gang var det en uventet nedgang i kundernes og klienternes udgifter.

Mit team kunne være sprunget ind i frygtdrevne taktiske ændringer. I stedet tog vi et skridt tilbage og arbejdede sammen om at justere vores strategi til det ændrede landskab.

Dette er hvor “strategi før taktik” mentaliteten betaler sig. Det giver dig muskelhukommelse, et udgangspunkt for at starte forfra. Du er mindre tilbøjelig til at lave fejl eller føre dit firma off-course.

At have et pålideligt team hjælper. Jeg henvendte mig til mit lederteam, venner og andre ledere inden for emailområdet og videre for bekræftelse, anerkendelse og forskellige synspunkter.

Hvis du er team- eller virksomhedsleder, behøver du ikke have alle svarene. Modstå trangen til at finde vejen fremad. I stedet, række ud til dit fællesskab. Spørg: “Hvordan kan vi samarbejde for at finde en løsning?”

Selvom jeg er tilbageholdende med at forudsige 2025-trends, vil jeg sige, at vi må forvente ustabilitet i USA og andre lande (mere om det senere). Det er vigtigere end nogensinde at have en backup-plan, hvis tingene går skævt. Arbejd med dit team, før det sker, for at holde de taktiske zombier væk.

Grib dybere: 3 marketingstrategier til at overvinde recessionen

Handle hurtigt uden at bryde tingene

Udover nedgangen i investering i e-mail, bemærkede jeg en klar stigning i antallet af virksomheder, der sender kun billed-e-mails til mine professionelle og personlige indbakker.

Jeg har allerede klaget over disse e-mails og hvorfor de fornærmer dine modtagere og undervurderer dit e-mailprogram. At stole på kun billed-e-mails peger på et større problem.

Vi, som e-mailmarkedsførere, skal handle hurtigt for at følge med ændringerne i økonomien, teknologien og forventningerne fra vores virksomheder og kunder. Men vi bevæger os ikke nødvendigvis smartere. Vi skærer hjørner, og at sende kun billed-e-mails uden tekst er et af de hjørner.

Udover at sende flere kun billed-e-mails, led markedsførerne også under mangel på fokus. Jeg håber, at disse tendenser er en midlertidig forstyrrelse og ikke en tilbagetrækning, som markedsførerne bruger til at løse dybere problemer.

Et af mine regelmæssige emner er, at ledere skal begynde at investere mere i e-mailmarkedsføring for at se de store gevinster, som e-mail kan levere. Jeg håber, vi ser det ske i 2025.

Åh, undskyld. Jeg kommer ind i 2025, og vi er ikke klar til det endnu. Forbered dig på storhed.

Er alle glade?

Som en, der regelmæssigt arbejder med klienter på teknologimigreringer, bemærkede jeg i år, at markedsførerne ikke bevæger sig til nye platforme. Dette burde ikke være en overraskelse givet den flade udgift, vi så andre steder i marketingbranchen. Men jeg er overrasket over, at folk ser tilfredse ud med deres marketingteknologi, uanset dens tilstand. Her er hvorfor.

Teknologi-markedet er opdelt i tre dele:

• En tredjedel er komfortable med deres nuværende teknologi.
• En anden tredjedel er i en eller anden fase af migrering, fra vurdering af behov og skrivning af RFP’er til vurdering af leverandører og start af migrationsprocessen.
• Den sidste tredjedel er enten i gang med at migrere eller falder til ro på deres nye platforme.

Vi så ikke den bevægelse i år. Dette er overraskende, fordi de fleste organisationer, der investerer i teknologi, altid søger nye platforme for at engagere kunder eller operere mere effektivt. Forandring for forandringens skyld er ikke produktiv, men det er en del af planen for virksomhedstransformation.

Er folk virkelig glade for deres teknologi? Eller har de bare trykket “pause” på deres teknologi-søgning indtil 2025?

For at tale om det, lad os se fremad.

Grib dybere: Hvorfor 2025 er året for martech-optimering, ikke ekspansion

3 områder at være opmærksom på i 2025

Stil spørgsmålene

Som jeg nævnte ovenfor, var 2024 et tilbageholdt år. Vi er forbi de ting, der sandsynligvis stod i vejen for udgifterne, hvad enten det var renter, økonomiske bekymringer, det amerikanske valg eller forbrugerudgifter.

Dette betyder ikke, at vi ikke vil have nye problemer, der dukker op. Jeg vil diskutere dem snart. Men 2025 vil være et investeringsår. Folk vil bruge deres budgetter ikke kun på platforme, men også på strategi og eksekvering i deres bestræbelser på at nå deres mål. Hvis det lyder som dig, så begynd at tænke nu over, hvor du gerne vil investere.

Virksomheder sidder typisk ikke stille i lang tid, for deres konkurrenter vil overhale dem. Derudover varer CMO’er ikke længe i deres job – fire år for B2C, fire et halvt år for B2B. Du har altid friske idéer og nye tilgange, der kommer udefra, og det skaber forandring.

“Det koster ingenting at spørge,” sagde min far altid. Det har været et af mine mantras gennem hele min karriere. Stil altid spørgsmålet. E-mail-teknologi kan gøre så mange ting nu, at det næsten er kriminelt ikke at se på, hvad der ville ændre eller integrere en ny strategi, taktik eller partner.

Stil altid spørgsmålene.

Forbered dig på mere AI-omstilling

Selvom vi stadig er i de tidlige faser, er AI allerede udviklet hurtigt, i høj grad takket være store ESP’er, der hurtigt har indført agenter, som kan bygge bro imellem data, personaer, kohorter og relevant meddelelse. Dette vil hjælpe AI med at vokse ind i sin egen plads i 2025 og fremad.

Vi vil se endnu større acceleration fra ESP’er og tilknyttede teknologier. Teknologien bliver smartere, delvist fordi markedsførere beder den om at gøre ting, der gør deres liv lettere, hurtigere og bedre.

E-mail-platforme udvikler sig hurtigt fra deres grundlæggende rolle som bare rør til at sende beskeder i store mængder. Hvis du halter til startlinjen vedrørende AI, er du i fare for at falde bagud.

Sikkert, du kan oprette segmenter, men de vil være rudimentære. Sikkert, du kan rapportere, men din rapportering vil også være rudimentær. Med nutidens højere forventninger fungerer det ikke længere.

De markedsførere, jeg taler med, ønsker at bruge datavidenskab, hvilket returnerer resultater i en håndevending, ikke i et seks måneders projekt, der kræver et helt datateam. Agenter kan få disse oplysninger proaktivt og præsentere det for dig som handlingsbare segmenter. Det er revolutionerende meddelelse.

Grib dybere: AI-omstilling: Hvordan man forbereder dit marketingteam

Hold øje med ustabilitet

Markedsførere hader ustabilitet. De sidste fem år, og især 2024, har været intet andet end gyrationer fra en overraskende udvikling, for godt eller skidt, til en anden. Det er ikke overraskende, at markedsførere trak sig tilbage fra udgifter i 2024.

Jeg forventer, at udsigten vil forblive i forandring i 2025. Vi skal stadig være klar til at pivotere på et splitsekund, når noget uventet sker, og at se nyhederne hver aften for at se, hvad der kan påvirke vores virksomheder, forbrugere og brands.

Mere end nogensinde, skal vi være kloge omkring e-mail. Men vi skal også være geniale til at læse rummet – dit firmas målmarked.

At forblive forbundet i 2025 vil være nøglen til enhver marketers succes. Tænk fremad og lav en liste over de ting, der påvirker din virksomhed. Planlæg hvad du kunne gøre for at modvirke hver af dem. Bind dette sammen med resten af din organisation. Tag din plads ved bordet. Deltag i samtalerne i stedet for blot at være e-mailpersonen. Bliv en aktiv deltager.

Ustabilitet vil ikke forsvinde. Vi må bare blive bedre til at håndtere det. Er din teknologi op til udfordringen? Hvis du har tilbageholdt dig fra at undersøge nye platforme, er det nu et godt tidspunkt at se, hvad der er derude. Husk, det koster ingenting at spørge.

Afslutning

Når det nye år kommer, laver jeg ikke nyttårsfortsætter. Jeg bemærker bare, som regel sarkastisk, hvad jeg vil forpligte mig til for året, som personlige og forretningsmål. Men i 2025 vil jeg forpligte mig til at blive en bedre marketer. Jeg vil stræbe efter at gøre det bedre i min egen virksomhed og mit arbejde med klienter.

Jeg vil også fortsætte med at lære. Efter 26 år i branchen bliver jeg træt, når jeg skal blive ved med at tale om ting, vi skulle have forladt for år siden. Men jeg finder også nye spørgsmål, emner at undersøge og måder at udvikle og fremme.

Tag en dyb indånding, før du begiver dig ind i 2025. Tillykke! Du klarede det igennem endnu et år. Nu skal du til at gøre det hele igen. Tak dit team for deres arbejde og engagement med en runde drinks, en middag eller en anden håndgribelig måde at vise taknemmelighed. Din tak vil have en måde at komme tilbage til dig, især hvis det bliver svært.

For nu, nyd resten af året. Vi ses på den anden side!