Hvad detailmarkedets marketingfolk bør overveje i 2025

“Annoncører søger en mere helhedsorienteret tilgang, fra start til slut, ved at arbejde med et mindre sæt af DSP-partnere, tænker på måder at forbinde alle berøringspunkter og være mere personlige, for at tilpasse budskabet. Alle stier skal forene sig for at kunne have de rigtige data, de rigtige berøringspunkter, den rigtige kunderejse.”

Tanker fra en omfattende samtale om detailmarkedsføring og reklamering med Sherry Smith, executive managing director, Americas, hos den digitale reklameplatform Criteo. Diskusjonen begyndte med den mulige frasalg af Chrome fra Google.

Men hvad nu hvis Google sælger Chrome? Enhver domstolsbestemt salg af Chrome fra Google er langt ude i fremtiden. Kan detailhandlere glemme det for nu? “Jeg tror, det er en realistisk udfordring, vi bør tænke over nu,” sagde Smith. “Branchen ændrer sig så hurtigt. Vi har frem og tilbage i årevis over det potentielle nedlæggelse af cookies; vi skal have Google i sigte med hensyn til, hvad der muligvis fortsat kan ændre sig.”

Smith talte også om den hurtige vækst inden for detailmedier og CTV. Hun bemærkede, at forbrugerne nu følger ikke-lineære veje, når de handler. “Hos Criteo tænker vi konstant over, hvordan denne verden fortsætter med at udvikle sig, og hvordan vi kan forudse det. Det er bedre at forberede sig.”

Alligevel, selv efter et salg af Chrome, ville Google formodentlig stadig have sine søge- og reklameforretninger. Der sker allerede ændringer i søgning, ikke mindst med AI-input i søgeresultaterne. “Detailhandlere skal tænke over, hvordan de sikrer, at de får de øjne, de har brug for, og de konverteringer, de har brug for,” sagde Smith. “Jeg mener, at disse ændringer skaber en unik mulighed for detailhandlere til at fremme et mere konkurrencedygtigt, åbent webmiljø.”

Hvis et salg sker, ville Chrome sandsynligvis fortsætte under ny ejerskab. Eventuelle problemer det måtte stå overfor, ville hjælpe Firefox, Microsoft Edge eller Safari. Men livet ville fortsætte som sædvanligt. “Hvad angår hvad resultatet ville blive,” sagde Smith, “er jeg ikke helt sikker. Jeg tror, vi forsøger at se på forskellige udfald, som vores partnere kan tænke på.”

Dyk dybere: DOJ søger salg af Chrome i Googles antitrust-sag

Søge- og opdagelsesprocessen har allerede ændret sig. Salget af Chrome ville have en indvirkning, men pladserne føler allerede konsekvenser fra andre kilder. “Sociale medier har været stigende i de sidste flere år hvad angår opdagelse,” sagde Smith. En anden ny horisont er muligheden for at bruge LLM-funktioner til at søge efter produkter og tjenester. Google kan tilbyde AI Oversigter, men forbrugerne kan blot gå direkte til ChatGPT.

“En ting, vores kunder fokuserer på,” sagde Smith, “er, hvordan de gør deres hjemmeside oplevelse gnidningsfri og let at navigere, samt tilbyder mere forudsigelig søgning. App-udvikling for detailhandlere bliver virkelig interessant — hvordan de fortsætter med at tilbyde en omnichannel-type oplevelse for kunder i butikken.”

Stigningen af detailmedier. Criteos kunder tænker på, hvordan de kan udnytte alle de data, de har, for at arbejde med annoncører, sagde Smith. “Der har været en absolut stigning [i detailmedier], og vores mål er at sikre, at vi hjælper med at forbinde økosystemet. Det er besværligt at arbejde med flere detailhandlere én-til-én, så vi forsøger at muliggøre funktioner til at arbejde på tværs af ikke kun flere, men også globalt og i stor skala.”

Er termen “detailmedienetværk” ikke blevet for snæver, fordi det ikke kun er detailhandlere, der har store first-party datasæt, som kan udnyttes til at skabe relevante målgrupper. Udgivere har det også, for eksempel. “Vi arbejder med leveringspartnere uden for detailområdet,” sagde Smith. “Uber er en meget stor kunde hos os. Hvordan tænker disse virksomheder på de værdifulde data, og hvordan kan de monetisere det og skabe en eller anden form for commerce-netværk?”

Talt om udgivere arbejder Criteo også med Hearst, sagde Smith. “Det har været interessant at se dette felt udvikle sig, og jeg tror, det vil blive mættet med dem, der går ud over detailområdet.”

CTV er lige rundt om hjørnet. CTV er ikke en del af Criteos ansvarsområde i dag, sagde Smith. “Det er hvor vi går i morgen.” Vil vi se mere aktivitet fra Criteo i CTV-rummet næste år? “Jeg tror, du vil se mere af Criteo i den øverste trakt, punktum,” sagde Smith.