GenAI skal opnå forbrugernes tillid for at revolutionere søgemarkedsføring.

Generativ AI vinder indpas i søgemarkedsføring, men den skal vinde forbrugernes tillid, hvis den vil blive en “Google-dræber”, ifølge en ny undersøgelse fra Semrush og Statista. Når det er sagt, fortsætter genAIs evner med at overbevise digitale marketeringsfolk, som finder det en stor forbedring for produktivitet og ROI.

Google har været den dominerende aktør på det online søgemarked i over 20 år. Udgivelsen af den generative AI-drevne chatbot ChatGPT i november 2022 fik folk til at forudsige en ende på søgemaskinens position. ChatGPT tiltrak over 1 million brugere på fem dage og 5 millioner i de følgende måneder.

I 2023 brugte 13 millioner amerikanske voksne generativ AI som deres primære værktøj til online søgninger, et tal der forventes at stige til over 90 millioner i 2027, ifølge rapporten “Online Search After ChatGPT” (registrering kræves).

Men sammenligning med traditionel søgemaskinebrug er som at sammenligne en tændstik med solen. Sidste år havde Google 18 milliarder besøg per måned alene fra USA. ChatGPT’s samlede månedlige trafik overgik kun 10 millioner besøgende i april.

Selvom mange i techbranchen siger, at forbrugerne ville varme op til generativ AI, hvis de forstod det bedre, er det klart, at de har en god forståelse af dets største problem: Pålidelighed.

Brugen af AI forbedrede ikke forbrugernes opfattelse af det

I 2023, før mange forbrugere havde brugt generative AI-værktøjer, viste en undersøgelse blandt folk i USA, Storbritannien, Australien og Indien, at over 60% ikke mente, AI var sikker eller pålidelig. Brugen af AI forbedrede ikke situationen. En undersøgelse fra 2024 blandt amerikanske generative AI-brugere viste, at “de fleste ikke stolede på indholdet og ikke mente, det ville forbedre deres søgeoplevelse,” ifølge Semrush-rapporten.

Forbrugerne er stadig langt mindre interesserede i AI end dem, der sælger det og bruger det professionelt. Omkring 28% af amerikanske respondenter sagde, at de generelt ikke bekymrede sig om AI-værktøjer. I mellemtiden udtrykte 22% interesse i at prøve nye og innovative AI-værktøjer, og 19% var begejstrede for sådanne applikationer.

Vejen til at få flere mennesker til at stole på AIs resultater er at involvere flere mennesker i processen. “Store andele af amerikanske respondenter var mere tilbøjelige til at stole på AI-drevne søgeværktøjer, hvis indholdet blev bekræftet som verificeret af et menneske, og hvis der kom flere databeskyttelsesregler,” ifølge rapporten.

AI, SEO og digitale marketingsfolk

Alligevel har AI en betydelig indflydelse på digital markedsføring. En Semrush-undersøgelse blandt virksomhedsejere, marketingchefer og administrerende direktører viste, at 68% rapporterede om en øget investering afkast ved brug af AI til indholdsmarkedsføring og SEO. To tredjedele sagde, at AI-værktøjer forbedrede SEO-placeringer, hvor 39% sagde, at det tog en til to måneder at rangere med AI-genereret indhold.

Dyk dybere: Hvordan man bygger kundetillid gennem databeskyttelse og sikkerhed

Selvom søgemaskiner forbliver essentielle for de fleste online brugere, viser ændringer i trafikmønstre for standard søgemaskiner og Q&A-websites, at generativ AI kan omdirigere trafik selv fra store aktører som Google. Den store udfordring for teknologien er fortsat at forbedre sin nøjagtighed og bevise det for forbrugerne.

Bemærk: Third Door Media, som er udgiveren af MarTech, ejer Semrush.