Ferienetbutik starter med at overgå de rekordhøje forventninger

E-handelsferieudgifter er højere end forventet, ifølge Adobe Analytics. For de første 24 dage i november var e-handels salget i USA steget med 9,6% i forhold til året før. Dette overstiger den rekordhøje 8,4% stigning, der forventes for hele ferieindkøbssæsonen i 2024.

Og alle disse udgifter — $77,4 milliarder indtil nu — kommer før de største rabatter træder i kraft.

Kunderne vil sandsynligvis finde større besparelser i den kommende uge. Adobe forudser, at rabatterne i elektronik kategorien vil nå sit højdepunkt på Cyber Monday (2. december). På den dag forventes rabatterne at ramme 30%. I de første 24 dage af november toppede rabatterne i elektronik med 10,9%, ifølge virksomhedens analyse af 1 trillion besøg på detailwebsteder i 18 produktkategorier.

De fem dage fra Thanksgiving til Cyber Monday forventes at generere $40,6 milliarder i online salg.

Hvorfor vi interesserer os. Dette er gode nyheder for marketingfolk, der ønsker at optimere ferie kampagner. De tidlige tal indikerer, at forbrugerne er klar til at købe. Og ikke kun er de startet tidligere end tidligere år, men mange sammenligner også priser og ser efter de bedste tilbud. At forstå, hvor dine kunder befinder sig inden for disse pris- og købetendenser, vil hjælpe dit brand med at få det meste ud af denne velstående sæson. Statistikaene understøtter to andre adfærdsmønstre relateret til erfaring: mobile-first strategier og en voksende brug af AI-agenter.

Topkategorier. Her er opdelingen for de bedst sælgende og højvoksende kategorier forud for Black Friday.

Tidspunkt for rabatter. Udover at rabatterne på elektronik vil nå sit højdepunkt på Cyber Monday, vil Thanksgiving Day (28. november) være en dag med høje rabatter på legetøj (27% rabat), sportsudstyr (20% rabat) og møbler (19%).

Gennemsnitligt indtil videre har sportsudstyr haft rabatter på 10,9%, mens møbler kun har haft 8,2%, så disse er dramatiske rabatter for online shoppere. Legetøj har haft en gennemsnitlig rabat på 14,6% indtil videre i denne måned.

TV’er forventes at se deres største rabatter — 24% på Black Friday, imod 10,8% resten af måneden. Lørdag, den 30. november, forventes det, at der vil være de største rabatter — 23% rabat, imod 11,8% — for computere.

Interesse for AI-agenter. Praktisk talt er dette det første år, hvor detailhandlere bruger AI-agenter til at strømline kundeoplevelsen. Tallene understøtter dette.

Adobe fandt, at trafikken til detailwebsteder fra genAI-drevne chatbots steg med 1.700% i de første tre uger af november 2024 i forhold til samme periode i 2023.

Skift til mobil. Mobilkøb har overbevisende overhalet køb på stationære computere for e-handelsindkøb. I de seneste år er mobil blevet nærmere den titel. Nu har optimerede mobile oplevelser og forbrugertillid til at foretage køb gennem kanalen i betydelig grad påvirket købsadfærden.

I de første 24 dage af november blev 51,6% af den online udgift foretaget gennem mobil. I samme periode sidste år var dette tal 49,5%.

“Feriesæsonen er kommet godt fra start, og vi ser forbrugere, der er villige til at splurge på dyrere varer inden for kategorier som elektronik og apparater, delvist som svar på vedvarende rabatter,” sagde Vivek Pandya, lead analyst, Adobe Digital Insights. “Shoppere omfavner også nye måder at shoppe online denne sæson, fra stigning i mobilshopping, som igen vil overhale stationære computere til brugen af generative AI-drevne chatbots som en shoppingassistent.”

Opdaterede feriestatistikker fra Adobe Analytics kan findes her.

Udforsk mere: Rabatter og valgtræthed: Hvad man kan forvente til ferien