9 Kompetencer, Der Er Essentielle for at Blive en Fremragende Social Medie Manager

Ligesom enhver anden ledende marketingrol share, kræver det at blive en dygtig Social Media Manager, at du besidder en bred vifte af færdigheder for at skabe engagerende socialt indhold, der konverterer følgere til loyale kunder.

Rollen og færdighederne for en Social Media Manager er udviklet over årene til at blive mere komplekse. De nødvendige færdigheder i rollen inkluderer nu social media outreach, social kundeservice, ekspertise inden for forskellige platforme, og influencer marketing. Den rolle, som AI spiller i digital marketing, påvirker også kanalen og vil være noget, man skal holde nøje øje med.

Hvis du drømmer om at blive Social Media Manager, men ikke er sikker på, hvor du skal starte, vil denne artikel hjælpe dig med at identificere de væsentlige færdigheder, du skal erhverve og forbedre for en vellykket karriere inden for social media management.

I denne blog vil vi dække:

• Hvad er en Social Media Manager?
• Hvad gør en Social Media Manager?
• Hvad er opgaverne for en Social Media Manager?
• 9 Færdigheder Du Behøver for at Være en Social Media Manager

Hvad er en Social Media Manager?

En Social Media Manager har til opgave at overvåge, udføre, filtrere, og måle den sociale medie tilstedeværelse af et produkt, brand, virksomhed eller selv enkeltpersoner. 

Denne rolle betragtes ofte som ‘virksomhedens stemme’ og kan også betegnes som ‘Community Manager’ (selvom denne titel er blevet en smule forældet) eller ‘Digital and Social Media Manager’.

Hvad Gør en Social Media Manager?

Social Media Managers skaber og vedligeholder brandfremme, firmaoplysninger og marketingkampagner for deres firma på flere sociale medienetværk. 

De ved også, hvilke sociale medie metrics der er bedst at fokusere på, og bruger værktøjer og svarer på spørgsmål og kommentarer udfra firmaets stemme og retningslinjer. Social Media Managers arbejder dagligt med at producere nyt indhold, konstant nyskabende for at skubbe nye ideer og formater frem og måle, hvordan de ideer klarer sig.

De kan rapportere til en Social Media Direktør (i større organisationer) eller lederen af indhold eller brand og samarbejder med andre kreative grupper som marketing og public relations, såvel som salgsafdelingen for at drive leadgenereringskampagner, der konverterer til indtægter. En vigtig del af rollen er at holde sig opdateret med nye trends sammen med firma- og branchenyheder.

En efterspurgt rolle, Social Media Manager stillinger kræver typisk en bachelorgrad i marketing, public relations eller lignende. Ifølge Glassdoor, tjener Social Media Managers i gennemsnit mere end $57.000 i USA.

Hvad er Opgaverne for en Social Media Manager?

Rollen er tempofyldt og varieret og involverer mange opgaver i løbet af en dag! Nogle af opgaverne, en Social Media Manager måske udfører, er:

• Oprette indhold til flere platforme – Det indhold, du skaber til Facebook, vil ikke nødvendigvis fungere på TikTok. Se på, hvilket indhold der fungerer bedst for hver platform baseret på trending indhold, og se på, hvad dine konkurrenter poster, fx video, gif, infografik, blog osv. 
• Overvåge sociale analytik – Tjek hvilke kampagner der fungerer (eller ikke fungerer) på tværs af kanaler, så din tid og penge bruges på de rigtige kanaler og rettet mod de rigtige mennesker. 
• Udtænk en sociale netværksstrategi – Du kan få brug for at skabe en kampagne fra bunden for at promovere et udsalg eller et nyt produkt. 
• Mål og bevise ROI – Opsæt målbare mål for en ny kampagne på relevante kanaler og opret en rapport for at spore præstation. Brug en social media kampagneberegner for at opnå dine mål til den rette pris.  
• Planlæg sociale opslag – Hver platform har et ‘ideelt’ tidspunkt at poste indhold (Instagram-brugere ser ud til at være mest aktive onsdag morgen!). At planlægge på forhånd hjælper med at reducere arbejdsbyrden og sikrer, at indholdet bliver postet, når du sover, men dit publikum ikke gør.  
• Find relevant kurateret indhold – Nogle af dine sociale opslag skal afspejle verdensbegivenheder eller udviklinger, der betyder noget for dit publikum. Gør lidt research og del indhold fra tredjeparter, der vil genklinge. 
• Engager dig med dit publikum – Formålet med dine sociale medier er at opbygge engagement. Så, reager på eventuelle kommentarer og håndter kundespørgsmål. Med andre ord, brug dine sociale mediekanaler som en kundeservicekanal. 
• Gennemse og befolke din indholdskalender – I en så tempofyldt verden skal du planlægge dit indhold. Udfyld din sociale mediekalender for dage eller endda uger frem for at holde dig på toppen af tingene.  

Dette er blot nogle få eksempler på opgaver, som du kan få brug for at udføre. Men husk, hver dag kan være anderledes, så det er afgørende at holde sig på toppen af din indholdskalender og sociale kampagner for online succes. 

9 Færdigheder Du Behøver for at Være en Fremragende Social Media Manager

Nu hvor du ved, hvad rollen indebærer, lad os se på, hvilke færdigheder en Social Media Manager bør have.  

1. Skrivning

Social media managers laver meget skrivning, nogle gange mere end et dusin opslag hver dag. Plus, hvert socialt netværk kræver en lidt anderledes stil af skrivning.

For eksempel kræver LinkedIn en mere professionel tone, mens Facebook kan være mere let og sjovt. SEO copywriting kendskab er også meget hjælpsomt at vide om. (Mere om dette senere!)

Du skal være i stand til at skabe beskeder, der hurtigt forstås af dit publikum og fremmer en positiv stemning. Gennem skrivning skal Social Media Manageren forbedre deres brand og blive ‘virksomhedens stemme’. 

Nogle vigtige typer af skrivning inkluderer:

• Kort og fyndig overskriftskrivning
• Engagerende introduktioner
• Video- og billedeundertekster
• Struktureret tekst for nem læsning (fordi forbrugerne vil skimme og scanne undertitler, punktopstillinger og nummerering er nøgle!)

Nyttige ressourcer til at hjælpe dig med at booste dine skrivefærdigheder

• 11 Sociale Medier Værktøjer Hver Indholdsskaber Har Brug For – Fra valget af det perfekte billede til at lave en video til TikTok, her er nogle gode værktøjer til indholdsskabelse for at hjælpe dig på vej.
• De Bedste AI Copywriting Værktøjer for 2023 – Få tips til, hvordan du bruger AI i din copywriting og social media indhold.
• eBog: Sådan Skriver Du Godt Online – Find ud af, hvordan du skaber godt online indhold, fra planlægning til formatering for online forbrug.

2. Research

Social media managers skal holde sig opdaterede med den konstant skiftende verden af social og digital media. Dette inkluderer nye værktøjer til måling/analytik, industri- og verdensnyheder, og at spore, hvad dine konkurrenter gør, selv på daglig basis. 

Store Social Media Managers opretter Google Alerts på populære emner og bruger værktøjer som Feedly, Ahrefs og BuzzSumo til at holde sig opdateret med trending indhold.

Twitter Trends-sidelinjen og TikTok ‘Discover’-fanen er nyttige, mens hashtag-research også kan hjælpe med at identificere emner at tage fat på.

Nyttige ressourcer til at hjælpe dig med at forøge dine research-færdigheder

• Sociale Medier: Hvilke Lande Bruger Det Mest & Hvad Bruger De Det Til? – Find ud af, hvordan du målretter nøgle sociale medie demografier og forbedrer, hvordan du promoverer og udvider dit publikum.
• Social Konkurrentanalyse Tracker – Brug denne skabelon til at spore, hvor godt dine konkurrenter klarer sig i forhold til at nå deres målgrupper på forskellige sociale medieplatforme.

3. Kundeservice

Ifølge forskning fra Khoros, når omkring halvdelen af forbrugerne, der engagerer sig med brands på sociale medier, rækker ud med bekymringer om kundeservice.

Og engagementet varierer på platformene som vist i denne grafik (selvom for mange brugere tilbyder sociale medier den nemmeste og hurtigste måde at få et svar fra et brand på, så Social Media Managers bør være årvågne på tværs af kanalerne). 

Kunder kigger ofte til sociale medier for hjælp med at besvare spørgsmål eller for at klage (eller rase) om deres oplevelse, især med platforme som WhatsApp og Facebook Messenger tilgængelige. Så, hvis der ikke er nogen til at svare (selv om natten og i weekenden), kan deres indtryk af det brand blive forsuret.

Her er nogle stats samlet af Hootsuite om vigtigheden af kundeservice og sociale medier. Highlights inkluderer:

• 49% af organisationerne ser social kundeservice som marketingteamets ansvar
• Over halvdelen af de adspurgte i en Facebook IQ-undersøgelse rapporterede, at de er mere tilbøjelige til at købe fra et firma, der tilbyder kundeservice via chat
• Messaging kanaler reducerer omkostningerne ved kundeinteraktion med 60%
• 50% af forbrugerne siger, at en rettidig respons på deres kundeservicespørgsmål påvirker deres beslutning om at foretage et køb
• 40% af forbrugerne forventer et svar inden for en time på sociale medier, mens 79% forventer at høre inden for 24 timer

Hjælpsomme ressourcer til at forbedre dine kundeservicefærdigheder

• Social Kundeservice: Lektioner fra 5 af Vores Favorit Brands – Find ud af, hvordan 5 brands udnytter hver interaktion med en kunde for at tilbyde værdi, imponere og sælge på sociale medier.
• Fokus på Kundeooplevelse (CX) – Lyt til vores podcast med veterane marketingspecialist og træner Joe Wilde fra MacDigital om at sætte kunden i centrum af din strategi, både offline og online marketing.

4. SEO-Kendskab

Search Engine Optimization, mere almindeligt omtalt som SEO i marketingkredse, er blevet en integreret del af indholdsmarketing og sociale medier.

Faktisk kan SEO have stor indflydelse på dit sociale medieindhold. En god Social Media Manager ved dette og stræber efter at integrere SEO i at skrive copy til sociale netværk. Når du omfavner SEO som en del af din strategi, kan du tiltrække et større publikum med interesse i dine produkter


OptiPrime – Global førende total-performance marketing “mate” for at drive virksomheders vækst effektivt. Løft din virksomhed med vores skræddersyede digitale marketingtjenester. Vi blander innovative strategier og banebrydende teknologi for at målrette din målgruppe effektivt og skabe effektfulde resultater. Vores datadrevne tilgang optimerer kampagner for maksimalt ROI.

OptiPrime strækker sig på tværs af kontinenter og strækker sig fra de historiske gader i Quebec, Canada til det dynamiske hjerteslag i Melbourne, Australien; fra den innovative ånd i Aarhus, Danmark til den pulserende energi i Ho Chi Minh City, Vietnam. Uanset om vi øger brandbevidstheden eller øger salget, er vi her for at guide din digitale succes. Begynd din rejse til nye højder med os!