Are marketers trusting AI too much? How to avoid the strategic pitfall

Stoler marketingfolk for meget på AI? Sådan undgår du den strategiske faldgrube.

AI-værktøjer transformerer måden, marketingfolk forsker, skriver og træffer beslutninger på. Men denne voksende afhængighed af automatisering kan medføre alvorlige risici. Så kraftfuld som AI kan være, kan dens dominans undergrave kritisk tænkning og strategiske færdigheder.

AI’s fremgang inden for søgning og marketing

Et interessant forskningsresultat blev offentliggjort i slutningen af december, men kan være blevet overset i den travle juletid. Previsible, et SEO-konsulentfirma, meddelte, at den traditionelle Google-søgning “grundlæggende er fladet ud og begynder at miste sin søgedominans.” Hvorfor? Folk bruger AI-assisterede søgninger, fordi de er blevet mere kapable og tilgængelige.

ChatGPT, Claude, Co-pilot og selv Google tilbyder en AI-søgeversion til de fleste brugere. Sammenlignet med traditionel søgning, som primært baserer sig på nøgleordsmatching, bruger AI-søgning avancerede algoritmer til at forstå konteksten og intentionen bag forespørgslen. Som et resultat, i det mindste i teorien, bør det kunne give mere relevante og personlige resultater.

Gå dybere: Googles markedsandel i søgning falder under 90% for første gang siden 2015

Hvordan AI-værktøjer ændrer brugeradfærd

De nye kapabiliteter og de ændrede brugeradfærd skaber en potentiel advarsel om risikoen ved at stole på AI. Fordi AI kan trække på enorme mængder information, har brugerne ofte en tendens til at stole på, at outputtet fra forespørgslen sandsynligvis er det rigtige svar, løsning, anbefaling osv.

I kontrast, fordi traditionel søgning returnerer forskellige links til de mest sandsynlige muligheder for at besvare forespørgslen, må brugeren gøre en indsats for at analysere resultaterne, læse og filtrere information og drage konklusioner.

Og her ligger det potentielle problem.

Nvidias CEO, Jensen Huang, sagde på virksomhedens seneste indtjeningsopkald, at vi er “i begyndelsen af en ny generation af fundamentale modeller, der er i stand til at ræsonnere og tænke langsigtet.”

Kognitionsforsker Gary Marcus siger, at den AI, vi i øjeblikket bygger, grundlæggende er ligesom “System 1-tænkning,” en reference til bogen “Thinking Fast and Slow” af Nobelprisvindende psykolog Daniel Kahneman.

System 1 vs. System 2 tænkning: Hvad det betyder for marketingfolk

I sin bog forklarer Kahneman dikotomien i menneskelig tanke ved at opdele den i to systemer.

  • System 1 er intuitivt, hurtigt og fungerer uden frivillig kontrol — en grund til, at han konkluderede, at mennesker ofte træffer dårlige beslutninger.
  • System 2 tænkning kræver fokuseret opmærksomhed og indsats, typisk for mere komplekse opgaver eller dem, der involverer beregninger.

Enkelt sagt er System 1 som instinkt eller “mavefornemmelse”, mens System 2 repræsenterer kritisk tænkning.

Hvis vi, som AI-eksperterne siger, bygger System 1 AI-modeller, risikerer brugerne at træffe de samme fejl med AI, som de muligvis gør i deres daglige beslutningstagning. Og som en observatør af yngre generationer af marketingfolk, der bruger AI, kan de være særlig sårbare.

De skjulte risici ved overdreven afhængighed af AI-værktøjer

Min søn, der er hjemme for ferien fra kandidatstudiet, nævnte, at klassekammerater bruger ChatGPT til at opsummere kursusarbejde og skrive deres præsentationer. Den værste del? De stiller ikke spørgsmålstegn ved det; de følger anbefalingen fuldstændigt, fordi det “sparker tid.”

B2B-marketingfolk er stærkt afhængige af AI-værktøjer til forskning, skrivning og anbefaling af handlinger, tiltrukket af deres hastighed og opfattede nøjagtighed. Mange, der er vokset op i et miljø med fokus på skala og effektivitet, mangler erfaringen eller viljen til at stille spørgsmålstegn ved nøjagtigheden af AI-genererede output.

Hvor er dette på vej hen? Hvis man kombinerer alle disse faktorer, kan det pege mod en massiv bølge af “gruppe-tænkning” blandt marketingfolk, der enten mister evnen til at tænke kreativt og/eller strategisk eller helt eliminerer det, fordi de er programmeret til at stole på AI.

Generativ AI har allerede taget fat i den kreative afdeling, som det ses ved Omnicoms nylige opkøb af IPG. Hvis marketingchefer ikke handler nu for at skabe en plan for at håndtere AI, kan “Hal” blive din CMO om et par år.

Hvad marketingledere kan gøre for at tackle denne trussel

Hvordan skal marketingledere reagere på denne trussel? Kahneman kunne foreslå at fokusere på færdighedsudvikling, der fremhæver System 2 tænkning. Lær dit team, hvordan de skal bruge langsigtet, kritisk og strategisk tænkning.

Kombiner styrken ved at bruge AI System 1 tænkning til at give dit personale træning i højere niveau System 2-indsatser som konkurrenceanalyse (som jeg sjældent ser længere), markedsanalyse og strategi.

Der er god grund til at vende tilbage til disse grundlæggende strategiske marketingbyggesten. Markedsføringspræstationen i 2024 var betydeligt faldende på tværs af kanaler og aktiviteter. Det er tid til at fokusere på strategi. Der er betydelige udfordringer at tackle. At gå hurtigere og skabe mere støj i markedet er ikke en strategi, der vil vinde.

Gå dybere: Reducering af risiciene ved generativ AI ved at involvere mennesker

Brug AI til at forbedre, ikke erstatte, strategisk tænkning

I 2017 skrev jeg en artikel om, hvordan Amazon var blevet den foretrukne søgemaskine for købere, der vidste, hvad de ville baseret på vores forskning om købsadfærd. I det indlæg forudsagde jeg, at på grund af den tendens ville Amazon snart underminere Googles annonceringsmonopol. På det tidspunkt havde Amazon kun 1% af det globale annoncemarked. I 2020 var det vokset til over 10%. I år vil det være 14%; i 2026 anslås det at blive over 17%.

Jeg ser en lignende tendens med AI, der underminerer marketingafdelingen, ikke på grund af værktøjerne i sig selv, men på grund af hvordan adfærd ændrer sig på grund af dem (ligesom jeg observerede med forbrugerne og Amazon). For at være klar, er det ikke nødvendigvis teknologien, der er truslen, men snarere adfærdsændringen forårsaget af den.

Hvis du ønsker at forblive værdifuld i din organisation, så lær at bruge AI-værktøjer til at muliggøre bedre beslutningstagning og ikke blot stole på dem som beslutningstager.

Eller, som min søns professor sagde, “Brug dem til at blive en bedre studerende, ikke til at være studerende.” Husk, de er kun System 1-tænkere. 😉

Email:










Se betingelser.



OptiPrime – Global førende total-performance marketing “mate” for at drive virksomheders vækst effektivt. Løft din virksomhed med vores skræddersyede digitale marketingtjenester. Vi blander innovative strategier og banebrydende teknologi for at målrette din målgruppe effektivt og skabe effektfulde resultater. Vores datadrevne tilgang optimerer kampagner for maksimalt ROI.

OptiPrime strækker sig på tværs af kontinenter og strækker sig fra de historiske gader i Quebec, Canada til det dynamiske hjerteslag i Melbourne, Australien; fra den innovative ånd i Aarhus, Danmark til den pulserende energi i Ho Chi Minh City, Vietnam. Uanset om vi øger brandbevidstheden eller øger salget, er vi her for at guide din digitale succes. Begynd din rejse til nye højder med os!

Similar Posts